以更好的“獲得用水,、用氣”服務(wù)助力優(yōu)化營商環(huán)境
近年來,，高區(qū)深入貫徹落實新發(fā)展理念，以市場主體需求為導(dǎo)向,，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)獲得用水,、用氣環(huán)境，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
服務(wù)模式再升級
指導(dǎo)供水供氣企業(yè)多渠道了解市場主體用水用氣需求,，持續(xù)開展“三上門,、三集成”服務(wù)行動，加強上門政策解讀,、知識宣講和問題解決,，同時集成線上服務(wù)、服務(wù)場所和管道改造,，方便業(yè)務(wù)辦理,。在威海港華燃氣有限公司麗景營業(yè)廳建成企業(yè)水電氣暖通信廣電共享營業(yè)廳，在威海市水務(wù)集團高區(qū)營業(yè)廳等打造5處企業(yè)共享營業(yè)廳,，方便企業(yè),、群眾辦理業(yè)務(wù)。
積極開展上門服務(wù)活動,，與企業(yè)負責(zé)人“面對面”溝通,，解決企業(yè)存在問題。截至目前共組織上門服務(wù)68次,，解決54項企業(yè)反饋問題，獲得企業(yè)好評,。拓寬網(wǎng)上辦,、掌上辦渠道，并推行幫辦代辦等舉措,，實現(xiàn)了用戶辦理供水,、供氣報裝“零跑腿”；對于可通過信息共享渠道獲知項目用水需求和項目圖紙的,，用戶無需提交資料,，且可通過掌上繳費、網(wǎng)上繳費,、上門集中收費等方式進行燃氣繳費,，賬單可通過郵寄、電子郵件,、掌上查詢等方式獲取,。
服務(wù)效率再提升
在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)了“水電氣暖通信廣電綜合業(yè)務(wù)窗口”，全面推行水電氣暖通信廣電聯(lián)合報裝,，實現(xiàn)“一窗通辦”,。對于能通過信息共享渠道提前獲知項目信息且符合“零費用”條件的供水、供氣報裝項目實行前置服務(wù),，提前完成外線管網(wǎng)的配套,，待用戶提出需求后主動上門對接，實現(xiàn)用戶獲得用水,、用氣“零等待”,；在不影響項目合法性,、技術(shù)可靠性的前提下，按照能減則減的原則,，推行容缺辦理機制,。需要提供的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等相關(guān)申請材料，允許在簽訂用水,、用氣時或在安裝開通后補齊,，能夠通過政務(wù)平臺資源數(shù)據(jù)共享查詢獲得的，不再由項目單位提供,；彈性化推行聯(lián)合踏勘,，對于企業(yè)有特殊需求的，組織相關(guān)部門施行設(shè)施建設(shè)審批聯(lián)合踏勘,，最大程度方便企業(yè),。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再提高
主動對接市水務(wù)集團，通過城市供水遠程監(jiān)控平臺,，嚴(yán)密關(guān)注水質(zhì)指標(biāo)變化,，一旦出現(xiàn)異常，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門聯(lián)動解決,，積極督導(dǎo)各供水廠每小時對廠區(qū)源水和出廠水重要指標(biāo)跟班檢測一次,，在學(xué)校、醫(yī)院,、居民小區(qū)設(shè)置了20余處水質(zhì)取樣點,，增加檢測頻次，堅持對水源水,、出廠水,、管網(wǎng)水、末梢水搞好常規(guī)檢驗,；通過政府網(wǎng)站,、企業(yè)網(wǎng)站等多種渠道公示燃氣各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，讓用戶用氣放心,。