數(shù)字賦能，服務(wù)前置一大步
開(kāi)辦企業(yè)不需要準(zhǔn)備紙質(zhì)材料；審批部門不僅負(fù)責(zé)審批行政許可手續(xù)，還利用數(shù)字技術(shù)制定好室內(nèi)規(guī)范布置整套制圖系統(tǒng)……高區(qū)以數(shù)字賦能優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，力將服務(wù)做在企業(yè)、群眾開(kāi)口前。
數(shù)字賦能
少的不只是“一張紙”
“真是太方便了！忘帶身份證，通過(guò)掃描電子身份證也能辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還能下載電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”前不久，在高區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2樓辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的方女士滿意地說(shuō)。
高區(qū)立足企業(yè)、群眾實(shí)際需求，依托威海市證照證明管理系統(tǒng)，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證等高頻電子證照逐項(xiàng)梳理，凡是能通過(guò)電子證照實(shí)現(xiàn)信息查詢、核驗(yàn)的，均不再要求企業(yè)、群眾提供實(shí)體證照或紙質(zhì)復(fù)印件。截至目前，高區(qū)已累計(jì)完成89種6萬(wàn)余條電子證照入庫(kù)工作，1782項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)電子證照證明應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“無(wú)證明”“免提交”。
為了拓展“無(wú)證明”應(yīng)用場(chǎng)景，高區(qū)還在3個(gè)鎮(zhèn)街便民中心、園區(qū)企業(yè)服務(wù)站以及多處銀行（郵政）網(wǎng)點(diǎn)、商圈設(shè)立政務(wù)服務(wù)驛站，通過(guò)身份認(rèn)證、人臉識(shí)別等方式，實(shí)現(xiàn)商事登記現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程“零材料”“零人工干預(yù)”，提升審批效能60%以上。
不僅僅是電子證照的應(yīng)用，高區(qū)還在“無(wú)證明”之路上不斷強(qiáng)化技術(shù)平臺(tái)支持。近期就有不少細(xì)心的辦事群眾發(fā)現(xiàn)，從高區(qū)新領(lǐng)取的紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照有了新變化——營(yíng)業(yè)執(zhí)照右上角的二維碼變成了“企業(yè)碼”，掃碼后就可立即查看該市場(chǎng)主體相關(guān)信息，還可體驗(yàn)更多應(yīng)用服務(wù)。越來(lái)越多的辦事企業(yè)、群眾從高區(qū)數(shù)字化建設(shè)中有了更多獲得感。
再次提升“審批樣板間”
升的不只是“一間房”
對(duì)于很多計(jì)劃開(kāi)店，尤其是“新手”市場(chǎng)主體來(lái)說(shuō)，如何嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局并通過(guò)審批，也是一件“撓頭事”。
為此，高區(qū)于2021年就在全市首創(chuàng)“行政審批樣板間”，經(jīng)過(guò)1.0、2.0版本升級(jí)，今年又提升推出了3.0版“VR樣板間”，以“行政審批微大廳”為載體，按行業(yè)選取布局合理、功能齊全、管理規(guī)范的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將線下實(shí)景還原到線上，加入受理?xiàng)l件、申報(bào)所需材料、辦理流程等內(nèi)容，制作成“VR樣板間”3D實(shí)景，直觀、清晰地向企業(yè)、群眾展示經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局和相關(guān)要求。這樣一來(lái)，既為實(shí)體店設(shè)立提前做準(zhǔn)備或提供參考，免去因設(shè)置不當(dāng)而反復(fù)整改的麻煩，又可讓企業(yè)、群眾“一看就明白，一次就裝好，一趟就辦成”。
“熱食類食品店面怎么布置，食品處理區(qū)怎么處理，一目了然，這對(duì)我們開(kāi)店太有指導(dǎo)作用了！”前幾天，剛從高區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦好食品經(jīng)營(yíng)許可證的張先生興奮地和朋友介紹“VR樣板間”。
高區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前高區(qū)已針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)許可、小餐飲經(jīng)營(yíng)許可、動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)設(shè)立、藝術(shù)類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)許可等高頻事項(xiàng)，制作了多種“VR實(shí)景樣板間”，便于群眾快捷了解政策。
首創(chuàng)“智能制圖”+“審批地圖”
出的不只是“一套圖”
“真是太方便了，在電腦上點(diǎn)點(diǎn)拖拖，就把診所平面圖搞定了！”近日，來(lái)高區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理動(dòng)物診所許可證的李先生，拿著打印出來(lái)的診所平面布局圖說(shuō)。
平面布局圖、設(shè)施設(shè)備布局圖是動(dòng)物診療許可、娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)許可、食品經(jīng)營(yíng)許可證等審批事項(xiàng)材料清單中的重要一項(xiàng)。但很多企業(yè)、群眾對(duì)繪圖要求不熟悉，提交的成圖“五花八門”。
為此，高區(qū)在全市首創(chuàng)智能制圖系統(tǒng)，群眾根據(jù)場(chǎng)景點(diǎn)選即可聯(lián)動(dòng)特定設(shè)施設(shè)備，成圖高效清晰精準(zhǔn)規(guī)范，一次即可過(guò)關(guān)，壓縮平均辦理時(shí)限30%。
除智能制圖系統(tǒng)外，高區(qū)還向前一步，在全市首家推出“審批服務(wù)地圖”，為企業(yè)、群眾提供選址參考、事項(xiàng)查詢與辦理服務(wù)。只要點(diǎn)擊進(jìn)入“審批服務(wù)地圖”，就可查看相關(guān)領(lǐng)域已開(kāi)辦企業(yè)的分布情況，還可下載辦事指南和相關(guān)申請(qǐng)表格，了解線上線下辦理渠道等。目前，這套圖已涵蓋餐飲、藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、娛樂(lè)場(chǎng)所、幼兒園、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、商超等8個(gè)領(lǐng)域。
高區(qū)將繼續(xù)依托日益完善的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，以“電子化”代替“紙質(zhì)資料”，讓技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的便利真正惠及大眾，提升企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)感、獲得感和滿意度。