【我為群眾辦實事】田和街道：深耕民生“小”實事 撬動基層“大”民生
民生無小事，枝葉總關情,。連日來,，田和街道始終圍繞居民群眾的“急難愁盼”問題，以群眾身邊小事為突破口,，當好“傾聽者”和“服務者”,，真正把群眾的“心上事”當成“上心事”，努力讓群眾的“小幸?！眳R聚成民生“大福祉”,，讓幸福的滋味越來越綿長。
細節(jié)上“用心” 服務供給增質(zhì)效
創(chuàng)意手工活動,、青少年閱讀活動,、參觀紀念館活動,、親子活動……12月15日下午，田和文明實踐工作群里的消息不斷跳動,，各社區(qū)工作人員分享著自家當日舉辦的多彩文體活動,，通過一條條消息背后，仿佛看到了居民們沉浸其中的一張張笑臉,。
田和街道各社區(qū)利用現(xiàn)有場地與工作日晚上延時,、雙休日體育服務錯時的“雙時”新模式，發(fā)揮陣地優(yōu)勢,、資源優(yōu)勢,、人才優(yōu)勢，滿足群眾對于美好生活的“即時需求”,。
老百姓是文化生活真正的“主角”,。連日來，田和街道各社區(qū)網(wǎng)格活動持續(xù)上新中,，一場場精彩活動送到群眾“家門口”,，系列“多元化”文化服務活動，為鄰里社會搭建交流平臺,，將“與鄰為善”融入社區(qū)鄰里之間,，有效破除鄰里隔閡感，讓睦鄰文化實踐于樓棟鄰里間,，真正讓網(wǎng)格成為社情民意的“集散地”,。
全年有安排，月月有配檔,，周周有活動,，熱熱鬧鬧的文體活動已成了眼下田和居民生活里必不可少的一部分。當然,，活動次數(shù)的多少不是目的,，重要的是給老百姓帶來收獲，真真正正辦進百姓心坎里,。
辦事上“貼心” 群眾建議有“回音”
群眾建議有“回音”,，社區(qū)管理才能“跟上趟”。近日,，在歐樂坊社區(qū)會議室,，一場物業(yè)經(jīng)理“接待日”活動正在進行,?！敖?jīng)理，我們樓的單元門門鎖壞了,，這幾天安排個人來修理一下吧”“我們樓前的垃圾桶臟了,，能不能找人清洗一下”……居民們圍在桌子旁,，正在向佑好物業(yè)柳經(jīng)理反映相關訴求?！昂玫?，大家放心，我們都記下來了,，活動結束馬上就安排工作人員,，修好了立馬給咱反饋?！绷?jīng)理一邊記錄一邊回復道,。
據(jù)了解，田和街道將每月1日,、15日設為物業(yè)領域“固定說事日”暨“物業(yè)經(jīng)理接待日”,，社區(qū)書記現(xiàn)場“坐鎮(zhèn)”，物業(yè)項目經(jīng)理全程參與,，與小區(qū)業(yè)主面對面溝通交流,，同保安、客服,、維修等部門主管共同答復業(yè)主反映的問題,，對于業(yè)主提出的現(xiàn)場不能立即回復或解決的事項，將各項目記錄在冊,，并進行緊急,、重點分類，以便在后續(xù)工作中持續(xù)改進,、及時反饋,，有始有終，形成閉環(huán),。
開展“接待日”前期,，各小區(qū)物業(yè)組織調(diào)查摸底，梳理小區(qū)業(yè)主反映的問題,，提前了解業(yè)主需求與訴求,，制定好解決方案?！敖哟铡碑斕?，物業(yè)項目經(jīng)理按照“有訪必接”的原則，全程在活動現(xiàn)場負責接待工作,，現(xiàn)場為業(yè)主答疑解惑,。居民反映的如安裝樓梯扶手、增設小區(qū)攝像頭、整治車輛亂停放,、維修破損落水管等問題,，均已妥善解決，得到了居民的一致好評,。今年以來,，共收集群眾意見建議490條，累計化解矛盾糾紛570余起,，切切實實幫居民群眾解決了“心頭難事”,。
實事上“暖心” 需求期盼有保障
群眾的幸福感怎樣變得看得見、摸得著,，或許,，在一件件民生小事里能找到答案。
近日,，柴峰社區(qū)黃家溝北山小區(qū)居民向社區(qū)反映19號樓樓頂瓦磚年久失修,，屋頂防水失效，雨雪天氣更是漏雨滲水,，給居民的生活造成極大的不便和困擾,。據(jù)了解，黃家溝北山小區(qū)樓頂雖有防水層,，但早已超出更換年限,，又因常年風吹日曬，雖經(jīng)過多次局部修補,，但始終未能徹底解決問題,。柴峰社區(qū)網(wǎng)格員現(xiàn)場查看后將問題反饋給社區(qū)負責人，社區(qū)積極與街道,、維修單位,、物業(yè)服務公司、業(yè)委會等單位溝通對接,，用最短的時間將居民樓的屋頂進行了防水作業(yè),，徹底解決了困擾居民已久的漏雨問題。
治理之道,，重在基層,，難在精細。居民這些日常生活中面臨的一些“小事”,，如今正成為田和街道察民情,、解民憂的“關鍵點”?！靶∈隆辈荒堋靶】础?，考驗的是政府精細化治理的水平,，把難事了掉、小事辦實,、好事做好,，群眾有感有得,，自然就會暖到心里去,。
最是小事解民憂，最是細處暖民心,。未來,，田和街道將繼續(xù)乘風而起，以群眾需求為方向,，以群眾滿意為目標,，以群眾幸福為終點，秉持“大題小做”的耐心,，“小題大做”的恒心,，把難事了卻、小事辦實,、好事做好,。