【政務(wù)服務(wù)】12345熱線培訓(xùn)賦能，推動(dòng)辦件質(zhì)效“雙提升”
為進(jìn)一步鞏固和提升全區(qū)12345熱線工單辦理質(zhì)效，5月23日，區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心組織召開全區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線培訓(xùn)會(huì)，本次會(huì)議設(shè)立1個(gè)主會(huì)場、相關(guān)部門及鎮(zhèn)街5處分會(huì)場，相關(guān)承辦熱線部門、單位及鎮(zhèn)街科室負(fù)責(zé)人等430人參加培訓(xùn)。
會(huì)上，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)《威海市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線2025年工作要點(diǎn)》要求及全市12345政務(wù)熱線工作會(huì)議精神，引導(dǎo)相關(guān)熱線承辦單位快速了解和掌握上級(jí)工作部署，不斷提升熱線工單辦理質(zhì)效。同時(shí)，就當(dāng)前全區(qū)12345熱線辦理短板不足，以日常部門辦理工單為案例，深入淺出、突出重點(diǎn)，講解日常工單辦件處置流程及政策法規(guī)運(yùn)用。
參訓(xùn)人員表示，此次培訓(xùn)明確了日常工單辦理流程規(guī)范要求，將把本次所學(xué)所思所悟，積極運(yùn)用到12345熱線辦理中，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的舉措對(duì)待每一個(gè)工單，全力解決好企業(yè)群眾訴求。
區(qū)社會(huì)治理服務(wù)中心將以此培訓(xùn)會(huì)議為契機(jī)，突出部門職能，精準(zhǔn)施策，在企業(yè)群眾急難愁盼中找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)和突破口，健全12345熱線工單受理轉(zhuǎn)派、工單辦理、跟蹤督辦“全鏈條”閉環(huán)處置機(jī)制。